Chính sách bảo mật của cte

Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản trên cte, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu quy định pháp luật Việt Nam. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu phiên đăng nhập cũng được ghi nhận nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng (đã che một phần), các giao dịch nạp và rút bằng VND, lịch sử giao dịch điện tử trong phạm vi quy định của nhà cung cấp dịch vụ tài chính Việt Nam. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu sử dụng như các trang bạn truy cập, thời gian hoạt động, thao tác tương tác với nền tảng và lịch sử cược để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Dữ liệu thu thập được cte sử dụng trước hết để vận hành và duy trì tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch tài chính và cung cấp đầy đủ các tính năng trên nền tảng. Chúng tôi sử dụng thông tin này để xác minh danh tính nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng theo luật pháp Việt Nam hiện hành. Dữ liệu hành vi sử dụng giúp cte cá nhân hóa trải nghiệm, gợi ý nội dung phù hợp và cải thiện giao diện nền tảng theo thói quen của từng người dùng. Thông tin liên hệ được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật và các thông tin hỗ trợ quan trọng – không dùng cho mục đích tiếp thị nếu bạn không đồng ý. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) có thể được dùng để phân tích xu hướng, cải thiện hệ thống và đưa ra các quyết định phát triển sản phẩm nội bộ.

cte sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự như local storage và session token để duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ các tùy chọn cá nhân trên nền tảng. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng; chúng không thể bị tắt vì liên quan trực tiếp đến bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Cookies phân tích (analytics) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với từng phần của trang, từ đó tối ưu hóa hiệu suất và khả năng phản hồi trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng cte.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của cte được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài chính và thông tin nhận dạng cá nhân được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu tách biệt, với quyền truy cập bị giới hạn chặt chẽ chỉ cho nhân viên có thẩm quyền theo từng vai trò công việc cụ thể. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp bao gồm xác thực hai yếu tố cho hệ thống nội bộ, kiểm tra xâm nhập định kỳ và theo dõi hoạt động bất thường theo thời gian thực. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian bạn là thành viên hoạt động; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý liên quan đến giao dịch điện tử và tài chính. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, cte cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

cte không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ được lựa chọn kỹ lưỡng khi điều đó thực sự cần thiết để vận hành nền tảng, chẳng hạn như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa xử lý giao dịch VND, đơn vị xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với cte và bị ràng buộc pháp lý để không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận. Trong những trường hợp pháp lý bắt buộc, chẳng hạn khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc lệnh tòa án hợp lệ, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Ngoài các trường hợp nêu trên, dữ liệu cá nhân của bạn được giữ hoàn toàn trong phạm vi kiểm soát của cte và không được tiết lộ cho bên ngoài.

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng cte. Bạn có quyền yêu cầu truy cập để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu chính thức tới đội ngũ hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp lý. Bạn cũng có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định, cũng như yêu cầu xuất dữ liệu theo định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu có thể được gửi đến địa chỉ [email protected] và sẽ được phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

cte có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 15 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của cte qua địa chỉ email [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.